Widerrufsbelehrung & 30-Tage-Geschmacksgarantie

Bei Mikoya möchten wir, dass Sie Ihren Matcha mit einem guten Gefühl bestellen und ausprobieren können. Deshalb bieten wir Ihnen zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht unsere freiwillige 30-Tage-Geschmacksgarantie an.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, ist der Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks maßgeblich.

Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum beginnt die gesetzliche Widerrufsfrist mit Erhalt der ersten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Eren Sari – Mikoya
Donnersgasse 8
76726 Germersheim
Deutschland

Telefon: +49 176 62630321
E-Mail: info@mikoya.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://mikoya.de/pages/widerruf-formular ausüben.

Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden:

Mikoya – Retouren
Mittelstraße 43
76703 Kraichtal
Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Hinweise zu versiegelten Waren

Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB bei Entfernung der Versiegelung nach der Lieferung ausgeschlossen sein. Dies gilt ausschließlich, wenn sämtliche gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Das bloße Öffnen einer gewöhnlichen Produktverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.

Die nachfolgende freiwillige Geschmacksgarantie ermöglicht darüber hinaus die Rückgabe einer bereits geöffneten und probierten 30-g-Matcha-Tüte unter den dort beschriebenen Bedingungen.

2. Freiwillige 30-Tage-Geschmacksgarantie

Matcha probieren – ohne Geschmacksrisiko

Matcha ist ein Naturprodukt mit einem besonderen Geschmacksprofil, das für viele Menschen zunächst ungewohnt sein kann.

Wir möchten Ihnen die Möglichkeit geben, unseren Matcha in Ruhe auszuprobieren.

Sollte Ihnen unser Matcha geschmacklich nicht zusagen oder nicht Ihren persönlichen Vorstellungen entsprechen, können Sie unsere freiwillige 30-Tage-Geschmacksgarantie nutzen.

Das bedeutet: Sie dürfen eine Matcha-Tüte öffnen und den Matcha ausprobieren. Wenn er Ihnen nicht schmeckt, können Sie die Tüte unter den folgenden Bedingungen zurücksenden und erhalten den dafür gezahlten Kaufpreis zurück.

Bedingungen der Geschmacksgarantie

1. Geltungsbereich

Die Geschmacksgarantie gilt für sämtliche 30-g-Matcha-Tüten von Mikoya, die von Verbrauchern über unseren Onlineshop www.mikoya.de erworben werden. Sie umfasst auch 30-g-Tüten aus Aktionsangeboten und Abonnementlieferungen.

Ausgenommen sind größere Gebinde mit 500 g oder 1 kg sowie separat erworbene Zubehörartikel.

2. Garantiedauer

Die Geschmacksgarantie gilt für 30 Tage ab Erhalt der jeweiligen Lieferung. Die Garantie muss innerhalb dieser Frist gegenüber Mikoya geltend gemacht werden.

3. Erlaubte Probiermenge

Sie dürfen eine Matcha-Tüte pro Bestellung bzw. Abonnementlieferung öffnen und daraus insgesamt bis zu 10 g Matcha verbrauchen.

Da eine Tüte ursprünglich 30 g Matcha enthält, müssen bei der Rücksendung mindestens 20 g Matcha in dieser Tüte verbleiben.

Wurden mehr als 10 g verbraucht, sind die Voraussetzungen unserer freiwilligen Geschmacksgarantie nicht mehr erfüllt.

4. Mehrere Tüten innerhalb einer Bestellung

Haben Sie mehrere Matcha-Tüten bestellt, dürfen Sie eine davon im Rahmen der Geschmacksgarantie öffnen und probieren.

Weitere Tüten können im Rahmen der Geschmacksgarantie ebenfalls zurückgesendet werden, sofern sie ungeöffnet sind.

Sie können wahlweise nur die probierte Tüte oder sämtliche garantieberechtigten Matcha-Tüten Ihrer Bestellung zurückgeben.

Die gesetzlich vorgesehenen Rechte bleiben hiervon unberührt.

5. Rücksendung erforderlich

Damit wir Ihre Erstattung bearbeiten können, müssen die betreffenden Matcha-Tüten an uns zurückgesendet werden.

Dies gilt auch für die bereits geöffnete und probierte Tüte. Eine bloße Mitteilung über das geschmackliche Nichtgefallen ohne Rücksendung genügt für die freiwillige Garantie nicht.

6. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen unserer freiwilligen Geschmacksgarantie tragen Sie selbst.

Dies gilt nicht für Fälle, in denen Ihnen aufgrund eines gesetzlichen Mängelanspruchs eine für Sie günstigere Kostenregelung zusteht.

7. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den für die garantieberechtigten, zurückgesandten Produkte tatsächlich gezahlten Kaufpreis.

Die Erstattung wird spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der ordnungsgemäßen Garantierücksendung veranlasst.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

Im Rahmen der freiwilligen Geschmacksgarantie werden die ursprünglichen Lieferkosten nicht zusätzlich erstattet. Gesetzliche Erstattungsansprüche bleiben davon unberührt.

3. So nehmen Sie die Geschmacksgarantie in Anspruch

Schritt 1: Kontakt aufnehmen

Schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Lieferung eine E-Mail an info@mikoya.de.

Teilen Sie uns mit, dass Sie unsere Geschmacksgarantie nutzen möchten. Bitte geben Sie zur Zuordnung möglichst Ihre Bestellnummer an.

Eine ausführliche Begründung des geschmacklichen Nichtgefallens ist nicht erforderlich.

Schritt 2: Produkte zurücksenden

Senden Sie die betreffenden Produkte spätestens 14 Tage nach Geltendmachung der Garantie an folgende Adresse:

Mikoya – Retouren
Mittelstraße 43
76703 Kraichtal
Deutschland

Bitte achten Sie darauf, dass eine bereits geöffnete Matcha-Tüte für den Transport sorgfältig und auslaufsicher verschlossen ist.

Schritt 3: Erstattung erhalten

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und die Garantiebedingungen erfüllt sind, veranlassen wir die Erstattung des entsprechenden Kaufpreises.

4. Besonderheiten bei Rabattaktionen und Gratisartikeln

Unsere Geschmacksgarantie gilt auch für Matcha-Tüten aus Rabattaktionen und Aktionspaketen.

Vollständige Rückgabe eines Aktionspakets

Bei vollständiger Rückgabe eines Aktionspakets müssen sämtliche dazugehörigen Produkte zurückgesendet werden. Dazu zählen auch kostenlos erhaltene Matcha-Tüten und Gratisartikel wie ein Matcha-Set oder ein Aufschäumer.

Dabei darf im Rahmen der Geschmacksgarantie eine 30-g-Matcha-Tüte geöffnet und mit bis zu 10 g Verbrauch ausprobiert worden sein. Die übrigen Matcha-Tüten müssen ungeöffnet sein.

Bei vollständiger Rückgabe erstatten wir den tatsächlich für das Aktionspaket gezahlten Kaufpreis.

Für kostenlos erhaltene Artikel wird kein zusätzlicher Geldbetrag erstattet.

Teilweise Rückgabe eines Aktionspakets

Auch die Rückgabe einzelner Matcha-Tüten aus einem Aktionspaket ist im Rahmen der Geschmacksgarantie möglich.

Der Erstattungsbetrag richtet sich nach dem tatsächlich gezahlten, auf die zurückgesendeten Produkte entfallenden Kaufpreis unter Berücksichtigung der gewährten Rabatte.

Bei einer Teilrückgabe können Aktionsbedingungen die Rückgabe von Gratisartikeln vorsehen. Dies setzt voraus, dass entsprechende Bedingungen beim Kauf wirksam vereinbart wurden.

Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Mängelrechte bleiben unabhängig davon bestehen.

5. Garantiegeber und gesetzliche Rechte

Garantiegeber:

Eren Sari – Mikoya
Donnersgasse 8
76726 Germersheim
Deutschland

E-Mail: info@mikoya.de

Garantiedauer: 30 Tage ab Erhalt der jeweiligen Lieferung.

Räumlicher Geltungsbereich: Deutschland.

Garantierte Waren: Alle über www.mikoya.de an Verbraucher verkauften 30-g-Matcha-Tüten.

Ihnen stehen bei Mängeln der Ware gesetzliche Rechte gegenüber dem Verkäufer zu. Die Inanspruchnahme dieser gesetzlichen Rechte ist unentgeltlich.

Diese gesetzlichen Rechte werden durch unsere freiwillige 30-Tage-Geschmacksgarantie nicht eingeschränkt.

Insbesondere finden die Beschränkungen hinsichtlich der Probiermenge, des Warenzustands und der Rücksendekosten keine Anwendung, soweit gesetzliche Rechte des Verbrauchers betroffen sind.

6. Reklamationen und gesetzliche Mängelrechte

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder nicht vertragsgemäß geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mikoya.de.

Dies betrifft insbesondere:

• Bereits bei Lieferung beschädigte oder geöffnete Verpackungen

• Objektive Qualitätsmängel, beispielsweise oxidierte oder verdorbene Ware

• Beschädigte Zubehörartikel

• Fehlende oder falsch gelieferte Produkte

Bei berechtigten gesetzlichen Mängelansprüchen gelten die gesetzlichen Regelungen, insbesondere die §§ 437 ff. BGB.

Die im Rahmen einer erforderlichen Nacherfüllung anfallenden Transport- und Rücksendekosten tragen wir nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

Ein bloßes subjektives Nichtgefallen des Geschmacks stellt nicht automatisch einen Sachmangel dar. Hierfür bieten wir zusätzlich unsere freiwillige Geschmacksgarantie an.

Gesetzliche Mängelrechte unterliegen nicht der 30-Tage-Frist unserer Geschmacksgarantie.

7. Abonnements

Für den gesetzlichen Widerruf von Verträgen über regelmäßige Warenlieferungen gelten die gesetzlichen Fristen und Voraussetzungen.

Unsere freiwillige 30-Tage-Geschmacksgarantie gilt auch für 30-g-Matcha-Tüten aus Abonnementlieferungen. Die jeweilige 30-Tage-Frist beginnt mit dem Erhalt der betreffenden Lieferung.

Die Inanspruchnahme der Geschmacksgarantie führt nicht automatisch zur Kündigung eines bestehenden Abonnements.

Ein laufendes Abonnement kann unabhängig davon nach den vereinbarten Abonnementbedingungen verwaltet, pausiert oder gekündigt werden.

8. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:

E-Mail: info@mikoya.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

Bestellnr.:

Name des/der Verbraucher(s):

 

Letzte Aktualisierung: 11.10.2026